三沙公关传播怎么做？品牌故事与媒体关系的打造方法

三沙公关传播这个词听起来很空很大但其实做起来是件很具体的事——就是把你的品牌值得被公众知道的那一面用正确的故事方式讲出来并通过合适的媒体渠道传播出去。很多三沙企业把公关理解为发软文、搞定负面、搞搞活动这些都是公关的具体手段但都不是公关的本质。公关的本质是管理品牌和公众之间的关系让品牌在公众心中建立信任感积累好感度和形成独特认知。这个本质搞清楚了手段怎么用都不会跑偏。

品牌故事不是编出来的而是挖出来的

一个好的品牌故事必须满足三个条件——真实、有温度、能引发共鸣而不是编造一个完美但虚假的人设。三沙品牌的真实故事是丰富的——一家水产企业的创始人为什么放弃了大城市的稳定工作回到三沙做海洋牧场是因为他对这片海的感情。一家民宿品牌选址在偏远岛礁上是想为都市人提供一个真正远离喧嚣的空间而不是为了做一个网红打卡点。一家珍珠品牌的每一颗珍珠都来自南海的野生母贝这个过程的漫长和不确定性本身就是故事。这些真实的故事不需要修饰太多只需要用朴素真诚的语言讲出来就能打动人。品牌故事的传播渠道可以是媒体的深度专访可以是公众号的品牌叙事长文可以是短视频平台上的创始人亲口讲述。关键在于故事本身不能是编的一个编出来的故事在网上被戳穿的速度会快到让你措手不及。

媒体关系不是发红包买发稿

健康的媒体关系建立在品牌为媒体持续提供有价值的内容和观点之上而不是一次性交易。你需要让记者觉得你是他所在报道领域内一个可靠的信息来源——当他要写一篇关于海洋经济或海岛旅游的报道时他会想到你的企业并且愿意听取你的观点。怎么做到这一点？日常和跑你这个领域的记者保持定期的互动——不是每天都联系而是每隔一两个月问候一次分享一些你观察到的行业新动向或者一些可能对对方的选题有帮助的数据和事实。当你自己需要发新闻稿时把稿件写得像新闻而不是广告——有新闻点、有数据、有第三方评价、有行业意义而不只是你们公司怎么怎么样。根据美国公关协会PRSA的调查记者们最反感的行为之一就是收到一篇明显是营销软文的所谓新闻稿这几乎等于在消耗品牌在记者心中的信用分。

公关传播的四大核心阵地

新闻媒体、社交媒体、行业论坛和自有媒体是公关传播的四大阵地各有各的作用谁也替代不了谁。新闻媒体负责品牌权威和公信力的建立——一篇正式的媒体报道比一百条自媒体软文更有说服力。社交媒体负责品牌和用户之间的日常互动和情感连接——微博知乎小红书上用户讨论你的品牌时的氛围就是你的品牌舆情晴雨表。行业论坛负责品牌的专业形象塑造——创始人或高管在行业峰会上发言在专业杂志上发文章慢慢积累起来的行业影响力是公关的深层价值。自有媒体包括你的官网和公众号是品牌发声的主阵地——所有媒体传播的最终指向都应该回到你的自有媒体上来因为只有自有媒体是完全由你掌控的品牌信息发布渠道。配合三沙品牌网站建设把公关传播的成果沉淀到自有阵地上来。

危机公关的准备比处理紧急一万倍

危机公关的最好状态是永远用不上但你必须为它做好万全的准备因为一旦用上了它的作用就是救命的。准备的第一步是提前识别你的品牌可能面临哪些危机——产品质量问题、客户服务纠纷、员工不当言论、环境或安全事故这些在不同行业有不同的危机高发点你要列一张你自己的危机风险清单。第二步是针对每一种可能的危机制定初步的应对预案——由谁对外发声、用什么样的口径和态度、通过什么渠道发布、什么时间发布。第三步是建立危机监测机制——至少每天做一次网上舆情搜索知道网民们在讨论关于你的什么东西有没有不好的苗头出现。这个世界上不存在零危机的品牌但准备充分的品牌在面对危机时能把伤害降到最低而毫无准备的品牌可能被一条负面帖子毁掉多年积累的声誉。

公关传播效果的评估方式

公关效果不能简单地用阅读量和曝光量来衡量它更接近品牌资产的变化而非直接的即时回报。量化的评估指标包括——媒体声量即品牌在各类媒体上被提及的频次和覆盖面的变化趋势。品牌词搜索量即是不是有更多人因为看到了媒体报道而去搜索了解你的品牌。舆情情感分析即网络上关于你品牌的讨论是正面的居多还是负面的居多。品牌认知度调研即通过小范围的问卷调查看看公众在公关传播之前和之后对你品牌的认知和印象有没有改善。这些指标的变化是缓慢的需要按季度甚至半年度为周期来观察趋势而不是期待一次公关活动就让指标暴涨。

常见问题

三沙中小企业有必要做公关传播吗？

有而且是长期投资。不做公关的小企业一旦遇到负面信息几乎没有还手之力。公关不是大企业的专利小企业更应该用真实的品牌故事和真诚的用户关系来建立竞争壁垒。配合三沙公关活动策划可以从小型精准的活动开始做起逐步建立品牌声量。

公关传播需要花多少钱？

基础的企业自媒体运营月费2000-5000元。含媒体关系的综合公关服务月费5000-20000元。一次性的新闻发布会或活动策划另外计算。投入产出的评估周期较长不要期待立竿见影的回报。

发软文和做公关有什么区别？

软文本质上是付费广告长得像新闻但它不是新闻，用户对软文的辨识度越来越高信任感也越来越低。公关传播的目标是赢得真实的媒体关注和公众好感而不是买到曝光。最好的公关传播是让媒体主动来报道你而不是你付钱求着媒体来报道你。参考美国公关协会PRSA公关定义来理解专业的公关传播应该是什么样的。